TERUGBETALINGBELEID
Preambule:
Onze polis duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Bovendien moet het bij voorkeur in de originele verpakking zitten.
De eerder genoemde toelating zal anders zijn als uw artikel defect of beschadigd is bij ontvangst van het pakket. Volg in dit geval de procedure die wordt beschreven in het deel over ruilen (hieronder).
Sectie 1 - Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen als uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald tijdsbestek automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Sectie 2 - Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verzonden.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de pagina "Contact met ons opnemen".
Sectie 3 - Verkoopartikelen (indien van toepassing):
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Sectie 4 - Omruilen (indien van toepassing):
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect en/of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via de pagina 'Contact'.
In deze e-mail nodigen wij u uit om het bestelnummer (of een kopie van de factuur) en het bewijs (een foto of video van de defecte en/of beschadigde artikelen) bij te voegen en uw artikel naar het adres te sturen dat op de verpakking van uw pakket staat vermeld. .
Sectie 5 - Levering:
Om uw product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via de pagina 'Contact'.
Klant adres
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat het geruilde product u bereikt, variëren. (10 tot 15 werkdagen)
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.